POLITICA DE DEVOLUCION

🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización

En [TIENDA KIKSA], queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación:

1. PLAZO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 3 A 5 días habiles posteriores a la recepción del producto.

2. CONDICIONES PARA APLICAR

Para poder procesar un cambio o devolución, el producto debe:

Estar en su estado original, sin uso ni daños.
Contar con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales (si aplica).
Tener el comprobante de compra o número de pedido.

3. CASOS ACEPTADOS

✔ Producto defectuoso de fábrica
✔ Producto dañado durante el envío (con evidencia fotográfica)
✔ Error en el producto recibido (modelo, color, tamaño, etc.)
✔ Cambio por otro modelo o artículo (según disponibilidad)

4. CASOS NO ACEPTADOS

❌ Productos usados, dañados por mal uso o sin embalaje original
❌ Productos de higiene personal o íntimos (por razones sanitarias)
❌ Devoluciones fuera del plazo indicado
❌ Promociones marcadas como “sin cambio/devolución”

5. COSTOS DE ENVÍO

Si el error fue nuestro (producto defectuoso o equivocado): cubrimos todos los costos de envío.
Si el cambio es por elección del cliente (modelo, color, talla): el cliente asume el costo del envío y reenvío.

6. PROCESO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Escribinos a [[email protected]] indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución o cambio
- Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo validará la solicitud dentro de las siguientes 48 a 72 hs hábiles.
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
El reembolso o cambio se procesará una vez que recibamos y revisemos el artículo.

7. REEMBOLSOS

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado.
El monto se acreditará dentro de los [5 a 10] días hábiles luego de aprobado el reintegro.
Si pagaste con tarjeta, los tiempos de devolución dependen del banco o procesador de pagos.

📩 ¿Necesitás ayuda?

Contactanos por WhatsApp o email a [[email protected]]
¡Estamos para ayudarte!